Гарантия на товар
Гарантийный период расширенной гарантии на всю продукцию ТМ 4you составляет 1 год с момента приобретения товара, Расширенная гарантия распространяется на все случаи проявления заводского дефекта при обычной эксплуатации товара, во время которой клиент, обнаружил недостаток товара и имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта или заменить товар на аналогичный.
Расширенная гарантия не распространяется на нарушения правил нормальной эксплуатации, небрежного обращения с товаром, актами вандализма.
В остальных случаях, продавец передает рекламационный товар с гарантийным талоном своему региональному менеджеру для оформления возврата и диагностической проверке в лаборатории ТМ 4you, в случае подтверждения производственного дефекта.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю и заполнения гарантийного талона;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления товара;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки товара покупателю.
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой, (в случае отсутствия идентичного товара).
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.